Facteurs aggravants, facteurs atténuants

4 juillet 2017
Développement des compétences, Relations avec vos employés, Stratégie ressources humaines et outils de gestion
Il est rarement simple de gérer les comportements indésirables au travail et de prendre les décisions relatives qui s’imposent. Chaque situation mérite d’être analysée et traitée selon son propre contexte et la nature de l’intervention doit tenir compte de divers facteurs. Tantôt la tolérance s’applique, tantôt la sentence ultime a sa raison d’être! Comment s’y retrouver? La notion de facteurs aggravants et atténuants, ainsi que la nature du comportement sont, entre autres choses, des facteurs à considérer. En contexte légal, un tribunal peut décider d’alourdir ou d’alléger une peine pour tenir compte des facteurs aggravants ou atténuants. Un facteur aggravant en est un qui alourdit la peine et un facteur atténuant en est un qui l’allège. L’intention, le niveau de conséquence, l’encadrement, la récurrence, l’ancienneté, l’âge de l’employé, le rôle qu’il occupe, […]

Une équipe, plusieurs générations

20 juin 2017
, , , , , Recrutement, Relations avec vos employés, Stratégie ressources humaines et outils de gestion
Quel est le portrait de votre équipe actuelle en termes de générations? Vivez-vous des situations dans le quotidien qui semblent être influencées par l’âge ou la génération des personnes impliquées? Sentez-vous qu’il y a un choc des générations au sein de votre entreprise? Il est vrai qu’il existe des caractéristiques différentes entre les générations qui peuvent se faire ressentir dans le milieu de travail. Toutefois, il existe aussi des mythes et des généralisations dans lesquels il faut éviter de s’enfoncer. D’une part, plusieurs préjugés sont alimentés par les discours sur les différences générationnelles : « les baby-boomers sont technophobes » ou encore « les Y refusent l’autorité ». Des études ont tenté de catégoriser les générations en termes de valeurs, d’attitudes et de besoins vis-à-vis le travail. Cette catégorisation peut apporter des généralisations et parfois même des discriminations. Par exemple, […]

Autoportrait du gestionnaire IN

6 juin 2017
Relations avec vos employés
Pour gestionnaires avertis. Cet éditorial pourrait vous choquer et remettre en question vos propres valeurs et réflexes de gestion. Nous vous mettons au défi de ne pas réagir par le classique « oui mais… ». Nous vous proposons donc un exercice d’auto-analyse et de remise en question sur vos propres réflexes de gestion. Prêt à faire le test en toute humilité?  Voici donc 3 énoncés à retirer de votre vocabulaire lorsque vous portez votre chapeau de gestionnaire / employeur / superviseur. « Ça ne prend pas la tête à Papineau! » Combien de fois vous répétez-vous que « c’est pourtant une évidence! ». Désolés de vous le dire, mais ça ne l’est apparemment pas! N’est-ce pas une insulte à votre propre jugement de remettre en question le niveau de compréhension d’un employé? Pourquoi l’avez-vous recruté? À remplacer par : Ai-je […]

La civilité au travail : pas un jeu d’échec

16 mai 2017
Relations avec vos employés, Stratégie ressources humaines et outils de gestion
Maîtrisez-vous vos relations de travail? Vos collègues et employés s’entendent à merveille? Vous n’avez jamais à intervenir?… ou préférez-vous ne pas intervenir? Il serait très irresponsable comme employeur d’affirmer que les gestes d’incivilité en milieu de travail n’existent pas et que cela réfère aux conflits interpersonnels entre les employés. Or, détrompez-vous, la ligne entre incivilité et harcèlement est très mince. Sachant que 56% des plaintes en matière de harcèlement déposées à la CNESST** ont plutôt été reconnues comme des situations empreintes d’incivilité, il est important d’agir sur ces gestes avant que ceux-ci de dégénèrent. ** (statistique provenant exclusivement de l’entreprise non syndiquée, les plaintes des milieux syndiqués étant gérées avec les syndicats) La civilité se […]

Fais-moi un dessin

17 janvier 2017
Relations avec vos employés
Avez-vous déjà fait cet exercice de communication? Assis sur une chaise avec un dessin en main, vous demandez à un collègue de s’asseoir sur une chaise devant vous, dos à vous, avec une feuille de papier et un crayon. Vous lui décrivez ce que vous voyez sur votre feuille avec le plus de précisions possibles afin qu’il reproduise le même dessin sur sa feuille… puis vous comparez!   Cet exercice illustre à quel point les propos d’une personne peuvent être interprétés différemment par une autre personne et qu’il n’est pas toujours évident de s’exprimer clairement. C’est d’ailleurs pourquoi la communication représente un si grand défi à plusieurs niveaux au sein des organisations. La clarté des rôles et des responsabilités est essentielle au bon […]

Party de bureau : prévenir pour mieux célébrer!

22 novembre 2016
Relations avec vos employés
Le temps des Fêtes approche, l’année a eu son lot de hauts et de bas et maintenant, l’heure est à la célébration! Comme à chaque année, nous nous faisons un devoir de vous rappeler qu’à titre d’employeur, vous devez toujours avoir en tête certains points de vigilance, afin que le party de bureau demeure festif et ne tourne pas au cauchemar!  Voici donc, en rappel, quelques éléments à considérer*. Santé et sécurité Attention, un accident survenu en plein party de Noël pourrait être interprété comme étant «à l’occasion du travail». Ainsi, assurez-vous que vos règles de santé et de sécurité notamment en matière de prévention soient respectées (exemple: installation des tables dans la salle de réception par un employé, environnement sécuritaire, condamner l’accès aux […]

Agir avant que le vase déborde!

13 septembre 2016
Relations avec vos employés, Stratégie ressources humaines et outils de gestion
Savez-vous qu’un employeur peut se faire reprocher d’être trop tolérant face à un employé qui commet une faute si aucune ou trop peu d’interventions sont effectuées pour régler la situation?  La gestion de la discipline est un outil important pour les organisations et doit être approchée d’une manière positive : une façon d’énoncer clairement les attentes de l’employeur et d’adresser des situations qui vont à l’encontre des valeurs ou des politiques d’entreprise. L’objectif premier de la gestion de la discipline est de corriger les comportements erronés. Voici quelques principes importants : Documentation Il est primordial pour tous gestionnaires de prendre en note les événements et les discussions avec les employés: La date de la discussion Le message Les arguments de l’employé Ces 3 types d’information vous permettront d’être […]

La responsabilisation de chacun

8 août 2016
Relations avec vos employés
Vous connaissez l’expression ‘Si tu donnes un poisson à un homme il mangera un jour; si tu lui apprends à pêcher, il mangera toujours’ ? En gestion des ressources humaines, il est bénéfique pour les gestionnaires d’appliquer cette analogie dans le quotidien pour que chacun prenne sa part de responsabilité. Prenons l’exemple d’une gestion de conflit dans l’entreprise manufacturière ABC. Le gestionnaire d’une équipe de 7 personnes est débordé par les multiples commandes et des échéanciers serrés. Un de ses employés vient lui parler d’une frustration envers un autre collègue et demande à ce que sa pause soit changée d’heure pour éviter d’interagir avec lui. […]

Vos outils de communication RH

28 juin 2016
Relations avec vos employés, Stratégie ressources humaines et outils de gestion
Dans la vie de tous les jours, il n’est pas rare que nous puissions faire face à des malentendus ou des manques d’information lorsque nous communiquons avec les gens qui nous entourent. En organisation, lorsqu’on prend conscience que chaque personne a son historique, sa personnalité, ses valeurs et ses croyances, on comprend l’importance d’établir une bonne communication en entreprise. L’organisation gagne à communiquer à l’ensemble des membres de son équipe des éléments tels que : La vision et les objectifs de l’entreprise La structure organisationnelle Les rôles de chacun Les attentes du superviseur Les échanges d’information au quotidien pour le bon déroulement des opérations Mais tout cela peut sembler bien théorique…  Concrètement, de quelle façon […]

L’ABC d’une rencontre d’évaluation de la performance

19 janvier 2016
Développement des compétences, Relations avec vos employés, Rémunération globale et équité salariale, Stratégie ressources humaines et outils de gestion
  On estime qu’entre 75 % à 90 % des entreprises ont un programme d’évaluation de la performance. Toutefois, est-ce que cette activité améliore le rendement de vos employés ? Est-ce que ce programme les motivent ? Bien souvent, les rencontres d’évaluations annuelles sont effectuées d’une façon mécanique, le gestionnaire se limitant à cocher des […]
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